SE CAE LA APP DE BBVA EN MÉXICO; MILES DE USUARIOS REPORTAN FALLAS
BBVA México es actualmente el banco con mayor número de clientes en el país, por lo que la caída de su sistema afecta a millones de operaciones diarias.
Ciudad de México, 13 de octubre de 2025. — La aplicación móvil de BBVA México presentó una caída nacional este lunes, dejando sin servicio a miles de usuarios en todo el país. Desde alrededor del mediodía, clientes reportaron fallas para ingresar, consultar saldo o realizar transferencias.
De acuerdo con plataformas como Downdetector, los reportes comenzaron a multiplicarse entre las 12:40 y 14:00 horas, principalmente en la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara y Tijuana.
Las principales afectaciones incluyen:
Error al iniciar sesión.
Imposibilidad para consultar movimientos o saldo.
Transacciones bloqueadas o no procesadas.
En algunos casos, usuarios señalaron que la falla también alcanzó cajeros automáticos y sucursales físicas, donde no era posible realizar operaciones.
BBVA México reconoció el problema mediante un comunicado breve en redes sociales:
“Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.”
Hasta el momento, la institución no ha informado la causa del fallo ni el tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Recomendaciones
Las autoridades financieras recomiendan a los usuarios:
Evitar múltiples intentos de acceso que puedan saturar más el sistema.
Esperar la confirmación oficial antes de realizar transferencias.
Guardar evidencia (capturas de pantalla) de cualquier error.
Utilizar canales alternos o acudir directamente a sucursales en caso de urgencia.
BBVA México es actualmente el banco con mayor número de clientes en el país, por lo que la caída de su sistema afecta a millones de operaciones diarias.
